Come costruirsi un Vantaggio Competitivo nel proprio settore applicando il Growth Hacking

Scopri come 247X, la prima agenzia italiana partner di GrowthHackers.com, ha aiutato Voxloud, il centralino in cloud di riferimento nel mercato italiano, a raggiungere 1,5 M € di fatturato in due anni.

Obiettivi raggiunti

+ 853 Clienti attivi

+ 60 Partner commerciali

+ 535 % ROAS

+ 1,5 M € di Fatturato

+ 853 Clienti attivi

+ 60 Partner commerciali

+ 535 % ROAS

+ 1,5 M € di Fatturato

La sfida

Voxloud è il primo centralino in cloud in Italia che si attiva in 59 secondi. Si rivolge a PMI che hanno la necessità di gestire in modo professionale, grazie a un numero fisso aziendale, chiamate in entrata e in uscita, sia per la customer care e soddisfazione Cliente che per il reparto sales, ovunque essi si trovino.

I Ragazzi di Voxloud ci hanno contattato a Marzo 2020 per migliorare le performance della Lead Generation sperimentando attraverso i canali Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads e Native Ads.

La macchina sales messa a punto dal team funzionava: la sfida era legata all’ottimizzazione della fase di acquisizione, per questo Voxloud ha deciso di affidare la propria crescita ad un team dedicato di 247X.

Le criticità da affrontare erano diverse:

  • Come comunicare alle aziende in modo differente ed efficace un centralino in Cloud?
  • Come attirare l’attenzione di prospect qualificati in modo originale ed innovativo?
  • Come fare breccia nel tessuto imprenditoriale italiano dominato da giganti come TIM e Vodafone?

La risposta risiedeva nella sperimentazione rapida sui canali di Advertising che già stavano portando risultati, ma che avevano bisogno di un processo strutturato per essere scalati.

La strategia

Il punto di partenza è stato la scelta di obiettivi di collaborazione (OKR) definiti, ambiziosi, realistici, concreti e misurabili.

Lo step successivo alla definizione degli obiettivi è stato quello dello studio del mercato e dei competitor. Come detto precedentemente, la sfida di Voxloud non è semplice: fare breccia in un mercato dove giganti come Vodafone e TIM la fanno da padrona.

I punti di forza di Voxloud erano però diversi:

  • assistenza clienti sempre presente, rapida e senza costi aggiuntivi;
  • estrema facilità d’uso e di attivazione: non sono richieste competenze tecniche;
  • contratto modulabile, flessibile e trasparente: ogni cliente è libero di recedere dal contratto in qualsiasi momento.

Definito lo scenario di player e compreso il mercato, siamo passati ad una fase di setup tecnico che ha coinvolto tool di tracking e del CRM Hubspot, per assicurarci che ogni campagna potesse restituire dati precisi e tracciabili rispetto alla provenienza dei contatti.

Il punto di partenza è stato la scelta di obiettivi di collaborazione (OKR) definiti, ambiziosi, realistici, concreti e misurabili.

Lo step successivo alla definizione degli obiettivi è stato quello dello studio del mercato e dei competitor. Come detto precedentemente, la sfida di Voxloud non è semplice: fare breccia in un mercato dove giganti come Vodafone e TIM la fanno da padrona.

I punti di forza di Voxloud erano però diversi:

  • assistenza clienti sempre presente, rapida e senza costi aggiuntivi;
  • estrema facilità d’uso e di attivazione: non sono richieste competenze tecniche;
  • contratto modulabile, flessibile e trasparente: ogni cliente è libero di recedere dal contratto in qualsiasi momento.

Definito lo scenario di player e compreso il mercato, siamo passati ad una fase di setup tecnico che ha coinvolto tool di tracking e del CRM Hubspot, per assicurarci che ogni campagna potesse restituire dati precisi e tracciabili rispetto alla provenienza dei contatti.

Canali e attività

Il Team di crescita dedicato a Voxloud ha così attivato il processo di Growth Hacking, applicandolo ai canali di acquisizione, da Aprile 2020 ad Aprile del 2021 le attività di sperimentazione si sono concentrate principalmente su Meta Advertising e Google Ads.

Per la parte contenutistica 247X ha richiesto espressamente al Cliente l’invio di un prodotto in sede, per poter provare con mano l’esperienza utente e creare grafiche / video originali da testare sui canali di acquisizione.

A queste attività venivano abbinati esperimenti di CRO con l’obiettivo di aumentare il tasso di conversione delle pagine di atterraggio.

Durante il secondo anno, invece, la collaborazione con il cliente si è maggiormente incentrata sullo scaling dei canali testati stabilendo OKR basati sulla quantità di Prospect generati.

Durante la collaborazione il team di crescita ha testato insieme al Cliente differenti funnel di acquisizione (Blog Funnel e Webinar Funnel) creati per scoprire altre vie sostenibili per le attività di lead generation.

L’ottimizzazione dei canali di advertising attivi è stata un’attività costante avvenuta attraverso refresh creativi, utilizzo di regole automatiche, creazione di campagne con bidding manuale ed analisi della CPA per sorgente e campagna di acquisizione.

I risultati

La collaborazione tra Voxloud e 247X ha generato in due anni di sperimentazione rapida sui canali di acquisizione questi risultati:

(Aprile 2020 – Aprile 2022)

  • +853 Clienti attivi
  • + 1.5 M € di Fatturato
  • ROAS: 535,13%
  • +60 Partner Commerciali

La collaborazione tra Voxloud e 247X ha generato in due anni di sperimentazione rapida sui canali di acquisizione questi risultati:

(Aprile 2020 – Aprile 2022)

  • +853 Clienti attivi
  • + 1.5 M € di Fatturato
  • ROAS: 535,13%
  • +60 Partner Commerciali

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Voxloud dice di 247X…

 

“La collaborazione con 247X ci ha supportato nel percorso di crescita e nel potenziamento della ricerca di nuove opportunità commerciali. L’approccio di 247X è unico perché si basa su un processo esplorativo e deduttivo che punta all’ottimizzazione delle campagne. Consiglierei 247X per l’approccio, la precisione e la competenza sempre dimostrate.”

 

FRANCESCO PASTORESSA,

MARKETING MANAGER @VOXLOUD

Dal 2018, 247X supporta le aziende nella crescita affiancandole con Team di Crescita multidisciplinari che utilizzano la metodologia della sperimentazione su canali di Marketing e di Prodotto.

La collaborazione con eccellenze nel panorama startup italiano così come con aziende della Fortune500 ha forgiato l’esperienza e la sensibilità necessarie per trattare questi temi con un punto di vista pratico approfondito.

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247 GROWTH SRL

VIA ALESSANDRO BRISSE 19, 00149 ROMA

P.IVA/C.F 14601031009
NUMERO REA: RM – 1532647

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