Come validare un'App nel settore Travel: da 0 a 11.000 Early Adopters in 4 mesi
Scopri come 247X, la prima agenzia italiana partner di GrowthHackers.com, ha aiutato Tripoow, app mobile del settore travel che sfrutta l’IA e agisce come operatore turistico virtuale, a validare il prodotto e raggiungere +5.000 download in 4 giorni.
La sfida
A differenza delle diverse app di viaggi presenti sul mercato, Tripoow si differenziava grazie alla metodologia di proposta dei pacchetti di viaggio: partire dal budget (inserito dall’utente) per arrivare a meta e date adatte, piuttosto che indicare data e location, e avere in risposta il budget necessario.
Nonostante l’app Tripoow fosse già pronta negli store, e anzi fosse stata precedentemente già lanciata sul mercato con una discreta visibilità, gli utenti già presenti nell’app acquisiti durante quell’operazione di Marketing non risultavano essere particolarmente attivi e responsivi ai miglioramenti che il prodotto aveva riportato nel tempo.
A seguito di un’analisi iniziale il team di 247X ha identificato la fase di vita del progetto come Pre Product/Market-Fit, e dunque piuttosto che investire risorse massive in un grande lancio sul mercato, è stato adottato un approccio di “Lean Reverse Engeering”, ovvero partire dalla soluzione già realizzata, per poi identificare la miglior nicchia di mercato a cui proporla.
La strategia
L’obiettivo centrale della collaborazione era semplice:
Tripoow offriva una soluzione al mercato dei viaggi, 247X doveva individuare la nicchia che più di tutte sarebbe stata capace di apprezzarne l’unicità e il valore.
247X ha dunque accompagnato l’app di viaggi in un processo di validazione costruendo una Community di Early Adopters per poi lanciare il prodotto al suo interno, così da esporsi ad un cluster di utenti altamente qualificati e raccogliere riscontri dall’utenza in un ambiente sicuro e controllato.
Gli step fondamentai del processo di validazione sono stati:
- Definizione degli Early Adopters: i “Travel Hacker”;
- Analisi della Nicchia;
- Creazione e Popolamento della Community;
- Lancio interno alla Community & Validation;
Canali e attività
Utilizzando un approccio di Reverse Engeering sui principi del Metodo Lean, piuttosto che procedere dall’individuazione del problema alla definizione della soluzione, il team di 247X fatto l’opposto.
Ovvero studiando il mercato abbiamo cercato di individuare il tipo di viaggiatore che, tra tutte le categorie possibili, potesse essere quello capace di apprezzare ed estrarre massimo valore da un prodotto come Tripoow.
A seguito di questo studio si è passati alla fase successiva, ovvero scoprire in concreto quante persone che rispecchiano questo disegno fossero raggiungibili, e se le ipotesi sul “match perfetto” tra cliente e proposizione di valore uniche si sarebbero tramutate in feedback positivi e conversioni.
Il piano prevedeva di realizzare una community di Early Adopters e infine ri-lanciare l’app a porte chiuse dentro la community stessa per poter raccogliere feedback.
A seguito dello studio iniziale del target era già emerso Facebook come uno dei canali digitali dominanti, per questo il Team ha deciso di optare per una Community sotto forma di Gruppo Facebook privato.
Una volta raggiunta una quota minima di utenti necessaria per supportare il test di validazione (circa 7000 membri), il team di 247X ha avviato la fase di pre-lancio e lancio dell’applicazione all’interno del gruppo.
I risultati
La collaborazione tra Tripoow ed il team di 247X, attraverso l’ideazione e la messa a terra di una strategia di validazione, creazione di Community di Early Adopters e lancio all’interno di questa, ha portato ai seguenti risultati:
- +11.000 Iscritti alla Community
- +5.000 App Download in 4 giorni
- +3.970 Inviti Referral Condivisi
- 37% Engagement Medio del Gruppo
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